Kebijakan Privasi Austrena

Versi 1.0. Singkatnya: kami hanya memakai data Anda untuk membalas pertanyaan dan mengirim kabar properti, dan Anda bisa menarik diri kapan saja.

Daftar Isi

1. Ruang Lingkup dan Dasar Hukum
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
3. Formulir Kontak
4. Langganan Email
5. Dasar Pemrosesan
6. Cookie dan Teknologi Serupa
7. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga dan Hosting
8. Transfer Data ke Luar Negeri
9. Masa Penyimpanan
10. Keamanan Data
11. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi
12. Data Anak
13. Perubahan Kebijakan
14. Pengendali Data dan Kontak

1. Ruang Lingkup dan Dasar Hukum

Kebijakan ini menjelaskan cara Austrena memproses data pribadi Anda sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Kebijakan ini berlaku bagi pengunjung situs austrena.digital yang dioperasikan oleh PT Austrena Properti (PT (Perseroan Terbatas)) dengan nama dagang Austrena, penyedia jasa pemasaran dan penjualan properti. Dalam kebijakan ini, PT Austrena Properti bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi sebagaimana dimaksud dalam UU PDP, serta tunduk pada peraturan pelaksanaannya dan ketentuan terkait sistem elektronik.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan sendiri melalui dua jalur, ditambah data teknis dasar saat Anda mengakses situs.

• Data dari formulir kontak: nama, alamat email, nomor telepon (jika diisi), properti atau daerah yang diminati, dan isi pesan Anda.
• Data dari langganan email: alamat email, nama (jika diisi), serta catatan waktu pendaftaran dan konfirmasi.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, halaman yang dikunjungi, serta waktu akses, yang tercatat dalam log server.

Kami tidak meminta data pribadi yang bersifat spesifik (misalnya data kesehatan, biometrik, atau keuangan rinci) melalui situs ini. Mohon tidak mencantumkannya dalam pesan Anda.

3. Formulir Kontak

Data di formulir kontak dipakai untuk menjawab pertanyaan Anda tentang properti yang kami tawarkan.

Ketika Anda mengirim formulir kontak, data Anda diteruskan ke kotak masuk email kami dan dapat dicatat dalam daftar pertanyaan calon pembeli atau penyewa. Data digunakan untuk membalas pesan, mengatur jadwal kunjungan properti, mengirimkan informasi harga dan ketersediaan yang Anda minta, serta menindaklanjuti komunikasi terkait. Data ini tidak digunakan untuk mengirim buletin kecuali Anda berlangganan secara terpisah.

4. Langganan Email

Langganan email bersifat sukarela, berdasarkan persetujuan Anda, dan dapat dihentikan kapan saja.

Jika Anda memasukkan alamat email pada formulir langganan, kami mengirimkan kabar listing baru, informasi pasar properti, dan pengumuman layanan Austrena. Kami dapat mengirim email konfirmasi terlebih dahulu untuk memastikan alamat tersebut milik Anda. Setiap email berisi tautan berhenti berlangganan; Anda juga dapat menulis ke [email protected]. Setelah Anda berhenti, alamat Anda dihapus dari daftar kirim, kecuali catatan minimal yang perlu disimpan untuk membuktikan bahwa permintaan Anda telah dilaksanakan.

5. Dasar Pemrosesan

Setiap pemrosesan memiliki dasar yang sah menurut Pasal 20 UU PDP.

6. Cookie dan Teknologi Serupa

Cookie non-esensial hanya aktif setelah Anda menyetujuinya.

Kami membagi cookie menjadi tiga kategori: cookie penting (diperlukan agar situs berfungsi dan menyimpan pilihan persetujuan Anda), cookie analitik (membantu kami memahami halaman listing yang paling banyak dilihat), dan cookie pemasaran (mengukur efektivitas iklan). Anda dapat mengubah atau mencabut pilihan kapan saja melalui pengaturan cookie di situs atau peramban Anda. Rincian lengkap tersedia pada Kebijakan Cookie kami.

7. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga dan Hosting

Kami tidak menjual data Anda; data hanya dibagikan kepada penyedia yang membantu operasional kami.

• Penyedia hosting dan server situs yang menyimpan data formulir dan log.
• Penyedia layanan email dan pengiriman buletin.
• Penyedia analitik dan periklanan, hanya bila Anda menyetujui cookie terkait.
• Notaris/PPAT, bank, atau pemilik properti, hanya bila Anda melanjutkan transaksi dan dengan sepengetahuan Anda.
• Penasihat profesional serta otoritas yang berwenang bila diwajibkan oleh hukum.

Para penyedia tersebut bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi berdasarkan perjanjian yang mewajibkan mereka menjaga kerahasiaan dan keamanan data serta hanya memproses sesuai instruksi kami.

8. Transfer Data ke Luar Negeri

Bila server penyedia berada di luar Indonesia, kami memastikan tingkat pelindungan yang setara.

Sesuai Pasal 56 UU PDP, transfer data ke luar wilayah Indonesia hanya dilakukan apabila negara penerima memiliki tingkat pelindungan yang setara atau lebih tinggi, atau tersedia pelindungan yang memadai dan mengikat, atau dengan persetujuan Anda.

9. Masa Penyimpanan

Data disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuannya.

• Data formulir kontak: hingga 24 bulan sejak komunikasi terakhir, atau lebih lama bila berlanjut menjadi transaksi dan diwajibkan oleh ketentuan pajak dan akuntansi.
• Data langganan email: selama Anda berlangganan; dihapus setelah Anda berhenti.
• Log server: paling lama 12 bulan.
• Data cookie: sesuai masa berlaku masing-masing cookie.

10. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda.

Langkah tersebut mencakup enkripsi koneksi (HTTPS), pembatasan akses berdasarkan kebutuhan, kata sandi yang kuat, dan pencadangan. Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukan Anda dan lembaga yang berwenang secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam sesuai UU PDP.

11. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Anda berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, dan menarik persetujuan atas data Anda.

• Memperoleh informasi tentang kejelasan identitas, dasar hukum, tujuan, dan akuntabilitas pemrosesan.
• Melengkapi dan memperbarui data yang tidak akurat.
• Mengakses dan memperoleh salinan data Anda.
• Mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data Anda.
• Menarik persetujuan yang telah diberikan.
• Mengajukan keberatan atas keputusan yang semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis.
• Menunda atau membatasi pemrosesan secara proporsional, serta menuntut ganti rugi atas pelanggaran.
• Memperoleh dan memindahkan data Anda dalam format yang lazim digunakan, sepanjang memungkinkan.

Untuk menggunakan hak tersebut, kirim permintaan tertulis ke [email protected] dengan menyebutkan nama dan alamat email yang Anda gunakan di situs. Kami dapat meminta verifikasi identitas dan akan menanggapi dalam waktu paling lama 3 x 24 jam untuk penarikan persetujuan dan 30 hari untuk permintaan lainnya. Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada lembaga pelaksana pelindungan data pribadi yang berwenang.

12. Data Anak

Situs ini tidak ditujukan bagi anak di bawah umur.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak tanpa persetujuan orang tua atau wali. Jika Anda mengetahui anak Anda mengirim data kepada kami, hubungi kami agar data tersebut dihapus.

13. Perubahan Kebijakan

Kebijakan dapat diperbarui, dan perubahan penting akan diberitahukan.

Versi terbaru selalu tersedia di austrena.digital beserta tanggal berlakunya. Untuk perubahan yang material, kami akan memberi pemberitahuan melalui situs atau email bila diperlukan.

14. Pengendali Data dan Kontak

Pertanyaan dan permintaan terkait data pribadi dapat ditujukan kepada kami melalui kontak berikut.

© 2026 PT Austrena Properti. Seluruh hak dilindungi.