Syarat dan Ketentuan Penggunaan Austrena

Singkatnya: ini aturan main saat Anda memakai situs kami, menghubungi kami, atau berlangganan email kami.

Dokumen ini mengatur penggunaan situs austrena.digital yang dikelola oleh PT Austrena Properti (PT (Perseroan Terbatas)), pelaku usaha di bidang jasa pemasaran dan penjualan properti (jual beli real estat) dengan nama dagang Austrena. Tahun berlaku dokumen: 2026.

Daftar Isi

1. Penyedia Layanan dan Data Perusahaan
2. Ruang Lingkup Layanan
3. Penerimaan Syarat
4. Informasi Properti dan Bukan Penawaran Mengikat
5. Formulir Kontak
6. Langganan Email
7. Kewajiban Pengguna
8. Harga, Biaya, dan Pajak
9. Hak Kekayaan Intelektual
10. Tautan Pihak Ketiga
11. Pelindungan Data Pribadi
12. Batasan Tanggung Jawab
13. Perubahan Syarat
14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
15. Kontak

1. Penyedia Layanan dan Data Perusahaan

Siapa kami: PT Austrena Properti, pengelola merek Austrena.

Penyedia layanan adalah badan usaha yang terdaftar menurut hukum Republik Indonesia dengan data berikut.

2. Ruang Lingkup Layanan

Situs ini menampilkan informasi properti dan sarana untuk menghubungi kami.

Melalui situs ini Austrena menyajikan informasi mengenai properti yang dipasarkan, menerima pertanyaan calon pembeli, penjual, atau pemilik properti melalui formulir kontak, serta mengirimkan kabar properti melalui langganan email. Transaksi jual beli properti yang sebenarnya tidak terjadi melalui situs ini, tetapi dilaksanakan berdasarkan perjanjian tertulis terpisah, sesuai peraturan perundang-undangan, termasuk pengikatan dan akta yang dibuat di hadapan notaris/PPAT yang berwenang.

3. Penerimaan Syarat

Dengan memakai situs, Anda dianggap setuju dengan syarat ini.

Dengan mengakses atau menggunakan situs, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini. Pengguna yang tidak setuju wajib menghentikan penggunaan situs. Pengguna menyatakan cakap hukum menurut hukum Indonesia atau bertindak dengan persetujuan wali/pengampunya.

4. Informasi Properti dan Bukan Penawaran Mengikat

Informasi properti bersifat indikatif dan dapat berubah tanpa pemberitahuan.

Deskripsi, foto, luas, harga, dan ketersediaan properti disajikan dengan itikad baik, tetapi dapat berubah, telah terjual, atau mengandung ketidaktepatan. Informasi tersebut merupakan ajakan untuk berminat (invitation to treat), bukan penawaran yang mengikat. Pengguna wajib memeriksa sendiri status hukum properti, antara lain jenis hak atas tanah (SHM, HGB, dan lainnya), pajak bumi dan bangunan, izin mendirikan bangunan/persetujuan bangunan gedung, serta tidak adanya sengketa atau pembebanan, sebelum mengambil keputusan. Gambar dan ilustrasi dapat berbeda dari kondisi sebenarnya.

5. Formulir Kontak

Data yang Anda kirim lewat formulir kami pakai untuk menanggapi pertanyaan Anda.

Formulir kontak meminta data seperti nama, alamat email, nomor telepon (bila diisi), dan isi pesan, termasuk properti yang diminati. Data ini digunakan untuk menjawab pertanyaan, mengatur kunjungan atau konsultasi, dan menindaklanjuti permintaan Anda. Pengguna menjamin bahwa data yang diberikan benar dan bahwa Pengguna berhak memberikannya. Pengiriman formulir tidak membentuk hubungan keagenan atau perjanjian jual beli; hubungan tersebut baru ada setelah perjanjian tertulis ditandatangani para pihak. Dilarang mengirim konten yang melanggar hukum, menyesatkan, atau data pribadi orang lain tanpa dasar yang sah.

6. Langganan Email

Anda dapat berlangganan kabar properti dan berhenti kapan saja.

Dengan memasukkan alamat email pada formulir langganan dan memberikan persetujuan, Pengguna menerima email berisi pembaruan properti, informasi pasar, dan penawaran dari Austrena. Persetujuan dapat ditarik kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan di setiap email atau dengan menghubungi [email protected]. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan. Kami dapat menghentikan pengiriman bila alamat tidak valid atau disalahgunakan.

7. Kewajiban Pengguna

Gunakan situs secara sah dan tidak merugikan pihak lain.

Pengguna dilarang:

• menggunakan situs untuk tujuan melawan hukum, termasuk penipuan atau pencucian uang;
• memberikan identitas atau data palsu, atau menyamar sebagai pihak lain;
• mengganggu keamanan atau kinerja situs, termasuk dengan malware, pemindaian otomatis, atau akses tidak sah;
• menyalin, mengambil data (scraping), atau menggunakan ulang konten untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis;
• mengirim pesan massal yang tidak diminta melalui formulir kontak.

Penggunaan situs diatur pula oleh Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya.

8. Harga, Biaya, dan Pajak

Harga yang tampil belum tentu final; pajak dan biaya mengikuti ketentuan yang berlaku.

Harga properti dinyatakan dalam Rupiah kecuali disebutkan lain. Harga akhir, biaya jasa, serta pajak dan biaya transaksi (misalnya PPN sebesar 11% bila berlaku, PPh, BPHTB, serta biaya notaris/PPAT) ditentukan dalam perjanjian tertulis dan sesuai peraturan perpajakan yang berlaku. Penggunaan situs, formulir kontak, dan langganan email tidak dipungut biaya oleh kami.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Konten situs milik kami atau pemberi lisensi kami.

Merek Austrena, logo, teks, foto, denah, desain, dan basis data pada situs dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta, Undang-Undang Merek, dan peraturan terkait. Pengguna hanya diberi hak terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk melihat situs bagi keperluan pribadi. Penggandaan, distribusi, atau modifikasi tanpa izin tertulis dilarang.

10. Tautan Pihak Ketiga

Situs lain di luar kendali kami.

Situs dapat memuat tautan atau layanan pihak ketiga, seperti peta atau penyedia pengiriman email. Kami tidak bertanggung jawab atas isi, kebijakan privasi, atau praktik pihak ketiga tersebut.

11. Pelindungan Data Pribadi

Data pribadi Anda diproses sesuai UU No. 27 Tahun 2022.

PT Austrena Properti memproses data pribadi dari formulir kontak dan langganan email sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Rincian jenis data, dasar pemrosesan, jangka waktu penyimpanan, dan hak Anda (akses, perbaikan, penghapusan, penarikan persetujuan, dan lainnya) diuraikan dalam Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami, yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari Syarat ini.

12. Batasan Tanggung Jawab

Situs disediakan apa adanya; tanggung jawab kami dibatasi sejauh diizinkan hukum.

Sejauh diizinkan oleh hukum, PT Austrena Properti tidak menjamin bahwa situs bebas gangguan atau kesalahan, dan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat keputusan yang diambil semata-mata berdasarkan informasi pada situs. Tidak ada ketentuan dalam Syarat ini yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum, termasuk hak konsumen berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, atau yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat kami. Kami tidak bertanggung jawab atas keadaan memaksa (force majeure).

13. Perubahan Syarat

Syarat dapat diperbarui; versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan.

Kami dapat mengubah Syarat ini sewaktu-waktu. Versi terbaru dipublikasikan di austrena.digital dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Penggunaan situs setelah perubahan berarti Pengguna menerima Syarat yang diperbarui. Perubahan material yang memengaruhi pelanggan email akan diinformasikan melalui email bila diperlukan.

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Hukum Indonesia berlaku; musyawarah didahulukan.

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Bila tidak tercapai, para pihak menyelesaikannya melalui pengadilan negeri yang berwenang di wilayah kedudukan PT Austrena Properti, tanpa mengurangi hak konsumen untuk mengajukan pengaduan kepada lembaga penyelesaian sengketa konsumen atau otoritas yang berwenang.

15. Kontak

Hubungi kami untuk pertanyaan tentang Syarat ini.

PT Austrena Properti (Austrena), Jalan Ciumbuleuit No. 94, Kelurahan Ciumbuleuit, Kecamatan Cidadap, 40142 Bandung, Indonesia. Telepon: +62 22 2909 6496. Email: [email protected]. Situs: austrena.digital.